كيف أستطيع إلغاء طلبيتي؟

تستطيع إلغاء طلبك من صفحة تتبع الطلبية إن لم يكن قد تم شحن طلبك أما اذا كان قد تم الشحن فتستطيع إعادته عن طريق نفس مكتب الشحن خلال 10 يوم من تاريخ الاستلام .
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

انا في تركيا كيف استطيع ارجاع المنتج؟

يمكنكم تقديم طلب اعادة للمنتجات خلال 10 يوماً من تاريخ الاستلام أمّا بالنسبة للفساتين
فالمدة المسموح بها يجب ألّا تتجاوز الـ 24 ساعة
لا يمكن القيام بطلب تبديل للمنتجات التي سعرها يكون أقل من 20 ليرة تركية
يمكن إعادة المنتج خلال 10 يوم من تاريخ الاستلام ولكن بدون نقصان أو تغيير أو تعديل أو غسيل المنتج.
المنتج يجب ألا يكون متسخ أوممزق أو مغسول في حال عدم تطبيق الشروط لن يتم قبول طلب الاعادة
بعد الدخول إلى موقعنا www.kidsmums.com اضغط على متابعة الطلبية ثم اضغط استكشاف طلبيتي عندها سترى ما هو وضع الطلبية
ثم اضغط استكشاف طلبيتي عندها سترى ما هو وضع الطلبية
ثم اضغط على كيف يمكنني إرجاع الطلب؟
عندها سيتم توجيهك إلى طلب إرجاع الطلبية
اتبع الخطوات و قم بتزويد المعلومات المطلوبة
وسيظهر لكم في نهاية الطلب رمز طلب إرجاع الطلبية.
احفظ هذا الرقم لأنك سوف تستخدمه عند ملئ قسيمة الإرجاع من شركة الشحن عند تسليم المنتج
بعد الحصول على هذا الرمز يجب عليك أن تعيد المنتج إلى البائع خلال 10 أيام
في حال عدم تسليم المنتج لشركة الشحن واعادة المنتج خلال 10 أيام فإن طلب إعادة المنتج لن تتم
يجب أيضاً ارفاق الغلاف و الكرت الذي جاء مع المنتج
بعد تسليم المنتجات إلى شركة الشحن سيتم تزويدكم برقم خاص
احفظ هذا الرقم لتتمكن من تتبع مسار طلبيتك
العنوان الذي يجب إعادة منتجاتك إليه هو
Turkey, Kayseri, Melikgazi, Küçük Mustafa Mah, Örnek Sokak, 18c
المدة اللازمة لعملية إرجاع طلبك من 5 إلى 7 أيام عمل
في حال طلب تبديل المنتج و كان المنتج البديل متوفر لدينا في مستودعاتنا
اتبع نفس المراحل السابقة ونحن سوف نبدأ تجهيز المنتج البديل
سوف ننتظر إستلام المرتجع من شركة الشحن لشحن المنتج الجديد فوراً
في حال لم يكن المنتج البديل متوفر سيتم ابلاغكم وإعادة المبلغ المدفوع
يمكن القيام بتبديل المنتجات لزبائننا داخل تركيا فقط
اعادة المبالغ تتم حصراً إلى حساب بنكي مع رقم الأيبان
يتوجب عليكم يتم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتتم عملية إرجاع الأموال
كالتالي
اسم صاحب الحساب
رقم الايبان
اسم البنك
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

إنني خارج تركيا كيف استطيع اعادة المنتج؟

يمكن القيام بتبديل المنتجات لزبائننا داخل تركيا فقط
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

كيف استطيع معرفة رقم الأيبان الخاص بي؟

هو الرقم الذي يتكون من 26 خانة ويبدأ بحرفين مثال UNأو SA أو JD أو TR يمكنك معرفته من دفتر حسابات البنك الخاص بك او عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن للبنك أو من الصرافات الآلية ATM.
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

استلمت منتج متضرر او فيه عيب ماذا يجب ان افعل؟

نحن في كيدز مامز نقوم بفحص جودة الملابس والمنتجات والتاكد من سلامتها قبل إرسالها ولكن قد يحصل خطأ غير مقصود فتصل منتجات معيبة فيرجى إعادة المنتج الينا فوراً إذا كان الطلب من داخل تركيا

إذا كان الطلب من خارج تركيا يرجى التواصل معنا وإرسال صور المنتجات والعيوب التي فيها نحن وبناء على طلبك نبدلها لكم بمنتج آخر من نفس النوعية أو نعيد لك ثمن القطعة المعيبة هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

متى يمكنني إعادة المنتج ؟

يمكنك إعادة المنتجات في غضون 10 يوماً من تاريخ الاستلام أما الفساتين و العباءات يجب إرجاعها للبائع خلال 24 ساعة من استلامها.
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

لا أملك حساب بنكي كيف أستطيع إستعادة ثمن المنتج الذي أرجعته لكم ؟

يمكنكم فتح حساب أي بنك كان لأن عملية إعادة الأموال تتم حصراً عن طريق حساب بنكي ورقم الايبان
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

إلى أي عنوان يجب أن أرسل المنتج الذي أريد إرجاعه لكم ؟

تستطيعون اعادة المنتج الى هذا العنوان :
Turkey, Kayseri, Melikgazi, Küçük Mustafa Mah, Örnek Sokak, 18c
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

ماهي شركة الشحن التي يجب أن أرسل لكم المنتج المرتجع معها ؟

تستطيعون ارسال المنتج بسهولة عن طريق أي شركة من شركات الشحن مثل MNG أو Kargo أو Süra
إلى هذا العنوان:
Turkey, Kayseri, Melikgazi, Küçük Mustafa Mah, Örnek Sokak, 18c
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

كيف أحصل على المبلغ المتبقي لي بعد أن أقوم بإعادة المنتج ؟

سيتم اعادة المبلغ إلى حسابكم البنكي عن طريق رقم الأيبان يتم تزويدنا به من قبلكم
اسم صاحب الحساب
رقم الايبان IBAN
اسم البنك
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

أين تتواجد متاجر كيدز مامز ؟

ليس لدينا أي متجر في تركيا أو خارجها
يمكنكم ايجاد منتجاتنا على موقعنا الإلكتروني وعلى الصفحات الرسمية لنا على مواقع التواصل الإجتماعي
يمكنكم الشراء والتسوق بأمان باستخدام البطاقة البنكية أو الائتمانية
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

هل التسوق من موقع كيدز مامز آمنا ؟

يستخدم موقع كيدز مامز شهادة SSL التي توفر تأمين المعلومات التي ترسلونها من قبلكم وذلك تشفيرها بنظام التشفير 128 bit
معلومات بطاقة الائتمان التي يسجلها المشتري في موقع كيدز مامز اثناء التسوق لا تثبت ولا تحفظ ولا يتم مشاركتها مع اشخاص اخرين
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

هل كيدز مامز توفر لزبائنها البيع بالجملة ؟

يتوفر البيع بالجملة على بعض المنتجات والأصناف
يرجى التواصل مع خدمة العملاء للإستفسار عن الصنف المطلوب بالجملة
هل كان هذا الجواب كاف للشرح ؟

Main Menu

Open chat